Informatik

En evaluering af designet er normalt en omfangsrig proces med flere testbrugere, men grundlæggende udføres en evaluering ved at lade en eller flere brugere anvende systemet, mens de bliver observeret. 

Denne observation skal efterfølgende fortolkes ved at identificere de brugervenlighedsproblemer der opstod ved brugernes anvendelse af systemet. 

Endelig skal disse resultater dokumenteres, så designerne kan gå tilbage og modificere systemet. 

Evaluere design – de 6 trin 

En evaluering af designet er normalt en omfangsrig proces med flere testbrugere, men grundlæggende udføres en evaluering ved at lade en eller flere brugere anvende systemet mens de bliver observeret. 

Denne observation skal efterfølgende fortolkes ved at identificere de brugervenlighedsproblemer der opstod ved brugernes anvendelse af systemet. Endelig skal disse resultater dokumenteres, så designerne kan gå tilbage og modificere systemet. 

Evalueringen af et systems brugervenlighed foregår typisk i 6 trin: 

1. Grundlag 
2. Planlægning 
3. Forberedelse 
4. Udførelse 
5. Fortolkning
6. Dokumentation 

1. og 2. Grundlag og planlægning 

Grundlag og planlægning (1 og 2) fastlægger formålet og fremgangsmåden i evalueringen. Vigtigst er at afgrænse, hvilke dele af systemet, der skal evalueres, hvilke brugere, der skal deltage, og hvilke aktiviteter de skal udføre, mens de bruger systemet. Der laves 2-3 konkrete opgaver, som brugeren skal udføre, fx “køb en grøn kjole i str. M”.

3. Forberedelse

Forberedelse er den praktiske klargøring af prototypen inden evalueringen. 

4. Udførelse

Under udførelsesfasen observeres brugeren af en testleder, som minder brugeren om at tænke højt, dvs. at brugeren hele tiden siger, hvad de vil opnå, og hvordan de tror, det sker. Testlederen stiller også spørgsmål om brugerens hensigt og forståelse af, hvad der foregår. Samtidigt notere en anden disse observationer ned til efterfølgende analyse og fortolkning.

5. Fortolkning

Fortolkningen sker ved at identificere de brugervenlighedsproblemer som brugeren støder på. Et brugervenlighedsproblem kan identificeres ved at se om brugeren enten forhindres eller sinkes i at udføre en konkret opgave eller ved at testlederen skal hjælpe brugeren med at udføre opgaven.

6. Dokumentation

Testen skal endelig dokumenteres ifa. en rapport og/eller skema som nedenstående, som designteamet efterfølgende kan arbejde videre med.

Øvelse i brugervenlighedstest

Vælg et website, som er interaktivt, dvs. at der både kan findes informationer og skal indtastes information, fx ved køb af varer. Lav en eller to typiske opgaver, som skal løses vha. hjemmesiden. (1-3)

Få en eller to personer til at løse opgaverne på siden, imens I observerer dem (4). 

Lav en liste over de brugervenlighedsproblemer, som brugerne oplever (5). Inddel disse problemers sværhedsgrad efter modellen (6).